Perguntas Frequentes
Na Lusoviagens queremos que reserve a sua viagem com total confiança e tranquilidade. Sabemos que, antes de confirmar um pacote para os Açores, Madeira, São Tomé, Cabo Verde ou um circuito europeu, podem surgir dúvidas importantes.

Nesta secção reunimos as respostas às perguntas mais frequentes sobre reservas, pagamentos, documentação, hotéis, excursões, cancelamentos e apoio durante a viagem.

O nosso objetivo é garantir transparência, segurança e clareza em cada etapa do processo — desde o momento da reserva até ao seu regresso a casa.

Se não encontrar aqui a informação que procura, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar.

Viaje informado. Viaje tranquilo. Viaje com a Lusoviagens.
Pode reservar diretamente através do nosso site, por e-mail ou WhatsApp. Basta escolher o circuito, indicar datas, número de passageiros e tipo de acomodação. Confirmamos a reserva em até 24h.
Aceitamos cartão de crédito, transferência bancária e pagamentos via PayPal. Para segurança e rapidez, recomendamos cartão de crédito.
Não. Normalmente solicitamos um depósito inicial de 30% para garantir a reserva e o restante até 15 dias antes da viagem.

Em alguns pacotes é possível, dependendo do operador local. Entre em contacto para avaliarmos a melhor solução para o seu caso.

  • Para viagens dentro da União Europeia (Portugal, Espanha, França, Itália, etc.) basta Cartão de Cidadão ou passaporte válido.

  • Para destinos fora da UE, como Cabo Verde ou São Tomé e Príncipe, é necessário passaporte válido e visto quando aplicável. Sempre informamos todos os requisitos antes da viagem.

Todos os pacotes indicam claramente a categoria (3*, 4* ou 5*). Trabalhamos apenas com hotéis avaliados e confiáveis, próximos das atrações principais.
Sim. Todos os circuitos incluem transporte em autocarro de turismo equipado, ou transferes privados quando indicado. Para destinos insulares (Azores, Madeira, Cabo Verde, São Tomé), incluímos voos internos e traslados conforme o programa.
Sim. O preço é ajustado de acordo com a opção escolhida. Quartos individuais ou camas extras podem ter suplemento.
Cada programa detalha quais visitas estão incluídas. Alguns tours opcionais podem ter custo adicional. Sempre informamos antes de reservar.
Para grupos privados ou famílias, oferecemos circuitos privatizáveis. Contacte-nos para criar uma experiência exclusiva.
Tentamos sempre cumprir o programa como publicado, mas nos reservamos o direito de ajustar horários ou atividades por segurança, clima ou disponibilidade.

Depende do pacote e do operador local. Normalmente:

  • Cancelamento até 30 dias antes: devolução parcial do depósito.

  • Cancelamento a menos de 15 dias: não há devolução.
    Sempre detalhamos condições exatas na reserva.

Sim, todos os nossos pacotes incluem seguro básico, mas recomendamos um seguro adicional para coberturas médicas, bagagem ou imprevistos pessoais.
Sim! A Lusoviagens oferece atendimento 24h via WhatsApp e telefone, em Português, Espanhol e Ingles. Sempre disponível para resolver qualquer questão antes ou durante o circuito.
Temos guias e assistentes locais para acompanhar os clientes e resolver qualquer imprevisto imediatamente.
Sim, podemos ajudá-lo a reservar excursões adicionais, jantares típicos ou experiências locais para tornar a viagem ainda mais especial.
Sim! Temos variados circuitos privados e podemos adaptar para grupos maiores mediante pedido.
Estamos prontos para te ajudar a
viver a tua próxima aventura.
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